Persondatapolitik

1. Generelt

Denne persondatapolitik beskriver, hvordan lampebutik.com (“Hjemmesiden”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger.

Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler, når du besøger eller handler på lampebutik.com.

lampebutik.com er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger, der indsamles via Hjemmesiden.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR).

Du kan finde vores kontaktoplysninger nederst i denne persondatapolitik.

---

2. Indsamling og behandling af personoplysninger

2.1 Når du besøger Hjemmesiden

Når du besøger Hjemmesiden, kan vi automatisk indsamle tekniske oplysninger om din brug af Hjemmesiden.

Det kan blandt andet omfatte:

• IP-adresse
• Browsertype og browserversion
• Enhedstype
• Operativsystem
• Tidspunkt for besøg
• Besøgte sider
• Henvisende hjemmeside
• Oplysninger om din brug af Hjemmesiden
• Cookie- og analyseoplysninger

Oplysningerne anvendes blandt andet til at sikre Hjemmesidens funktion, forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og optimere vores tjenester.

Hvor behandlingen kræver dit samtykke, indsamles oplysningerne først, når du har givet dit samtykke via vores cookiebanner.

2.2 Når du foretager et køb

Når du køber produkter på Hjemmesiden, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre.

Det kan blandt andet omfatte:

• Navn
• Faktureringsadresse
• Leveringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Ordreoplysninger
• Købte produkter
• Leveringsoplysninger
• Betalingsrelaterede oplysninger
• Oplysninger om returneringer, reklamationer og refunderinger

Oplysningerne anvendes til at:

• Behandle og administrere din ordre
• Administrere betaling
• Levere dine varer
• Kontakte dig vedrørende din ordre
• Behandle returneringer og reklamationer
• Yde kundeservice
• Opfylde gældende regnskabs- og dokumentationsforpligtelser

Vi opbevarer som udgangspunkt ikke komplette betalingskortoplysninger. Betalinger behandles normalt af en ekstern betalingsudbyder.

2.3 Når du opretter en brugerkonto

Hvis du opretter en konto på Hjemmesiden, kan vi behandle oplysninger såsom:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Adresse
• Ordrehistorik
• Konto- og loginoplysninger

Oplysningerne anvendes til at administrere din konto og gøre det lettere for dig at benytte Hjemmesiden og gennemføre fremtidige køb.

2.4 Når du kontakter os

Hvis du kontakter os via e-mail, kontaktformular, telefon eller andre kommunikationskanaler, behandler vi de oplysninger, du giver os.

Det kan eksempelvis være:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Ordrenummer
• Indholdet af din henvendelse

Oplysningerne anvendes til at besvare din henvendelse, administrere eventuelle spørgsmål vedrørende din ordre og yde kundeservice.

2.5 Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til markedsføring, kan vi anvende dine kontaktoplysninger til at sende dig nyheder, tilbud og information om vores produkter og tjenester.

Markedsføring kan blandt andet ske via e-mail, når du har givet samtykke hertil, eller når anden lovlig adgang til markedsføring finder anvendelse.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke eller afmelde dig markedsføring ved at benytte afmeldingslinket i vores markedsføringshenvendelser eller ved at kontakte os.

Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev tilbagekaldt.

3. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger på forskellige retsgrundlag afhængigt af formålet.

3.1 Opfyldelse af en aftale

Når du foretager et køb, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre, administrere betaling og levere dine produkter.

Behandlingen sker som udgangspunkt efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

3.2 Retlig forpligtelse

I visse tilfælde er vi forpligtede til at opbevare eller behandle oplysninger for at overholde gældende lovgivning, eksempelvis regler om bogføring og dokumentation.

Behandlingen sker efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

3.3 Legitim interesse

Vi kan behandle personoplysninger, når det er nødvendigt for at varetage vores legitime interesser.

Det kan eksempelvis være med henblik på:

• Drift og sikkerhed af Hjemmesiden
• Kundeservice
• Forebyggelse af misbrug og svindel
• Dokumentation
• Forbedring af vores produkter og tjenester
• Analyse af Hjemmesidens funktion og brug

Behandlingen sker efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, når vores legitime interesser ikke vurderes at blive tilsidesat af dine interesser, rettigheder eller frihedsrettigheder.

3.4 Samtykke

Visse behandlinger foretages på baggrund af dit samtykke.

Det kan blandt andet gælde:

• Nyhedsbreve
• Direkte markedsføring
• Analyse
• Statistik
• Ikke-nødvendige cookies
• Markedsføringscookies

Behandlingen sker efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

4. Videregivelse af personoplysninger

Vi kan videregive eller overlade behandling af personoplysninger til eksterne samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at drive Hjemmesiden og levere vores tjenester.

Det kan blandt andet være:

• Betalingsudbydere
• Fragt- og logistikvirksomheder
• Lager- og distributionspartnere
• Leverandører og dropshipping-partnere
• Hostingudbydere
• IT- og systemleverandører
• E-mail- og kommunikationsudbydere
• Analyse- og statistikleverandører
• Marketingplatforme
• Kundeservicesystemer
• Regnskabs- og administrationsleverandører

Vi videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for det pågældende formål.

Når en ekstern virksomhed behandler personoplysninger på vores vegne, fungerer virksomheden som databehandler og må som udgangspunkt alene behandle oplysningerne efter vores instruktion og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Nogle samarbejdspartnere kan være selvstændigt dataansvarlige for deres behandling af dine personoplysninger, eksempelvis visse betalings- og transportudbydere.

5. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan være etableret uden for EU/EØS eller behandle personoplysninger fra lande uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker på et gyldigt grundlag i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Det kan eksempelvis være:

• En afgørelse fra Europa-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
• Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
• EU-U.S. Data Privacy Framework, hvor dette finder anvendelse
• Andre gyldige overførselsgrundlag

Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om overførsel af dine personoplysninger uden for EU/EØS.

6. Opbevaring og sletning af personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, som oplysningerne blev indsamlet til.

Hvor vi er retligt forpligtede til at opbevare oplysninger i en bestemt periode, opbevares oplysningerne i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Ordre-, faktura- og regnskabsoplysninger kan derfor blive opbevaret i den periode, som følger af gældende bogførings- og skattelovgivning.

Oplysninger vedrørende kundeservice, reklamationer, returneringer, garantier og eventuelle tvister kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at dokumentere og håndtere det relevante forhold.

Oplysninger om en brugerkonto opbevares, så længe kontoen er aktiv, eller så længe oplysningerne fortsat er nødvendige til et legitimt eller lovpligtigt formål.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

Oplysninger, der behandles på baggrund af samtykke, opbevares som udgangspunkt, indtil samtykket tilbagekaldes, medmindre der findes et andet gyldigt retsgrundlag for fortsat behandling eller opbevaring.

7. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelseslovgivningen en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger.

7.1 Ret til indsigt

Du har ret til at anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

Du kan blandt andet anmode om oplysninger om:

• Formålet med behandlingen
• Kategorierne af personoplysninger
• Modtagere af oplysningerne
• Hvor længe oplysningerne forventes opbevaret
• Hvor oplysningerne stammer fra

Du kan desuden have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi behandler om dig.

7.2 Ret til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig rettet.

Du kan også anmode om at få ufuldstændige oplysninger suppleret.

7.3 Ret til sletning

Du har i visse tilfælde ret til at få dine personoplysninger slettet.

Retten til sletning er ikke absolut.

Vi kan eksempelvis være forpligtede til fortsat at opbevare visse oplysninger for at overholde lovgivningen eller for at kunne fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

7.4 Ret til begrænsning af behandling

Du har i visse tilfælde ret til at anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

7.5 Ret til dataportabilitet

Når betingelserne herfor er opfyldt, kan du have ret til at modtage de personoplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Du kan også have ret til at få oplysningerne overført til en anden dataansvarlig.

7.6 Ret til indsigelse

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, når behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesser.

Hvis personoplysninger anvendes til direkte markedsføring, kan du til enhver tid gøre indsigelse mod denne behandling.

Hvis du gør indsigelse mod direkte markedsføring, ophører vi med at anvende dine personoplysninger til dette formål.

7.7 Tilbagekaldelse af samtykke

Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde samtykket.

Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted inden tilbagekaldelsen.

8. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger.

Formålet er blandt andet at beskytte oplysninger mod:

• Uautoriseret adgang
• Misbrug
• Tab
• Ændring
• Offentliggørelse
• Utilsigtet eller ulovlig sletning

Adgang til personoplysninger begrænses som udgangspunkt til personer og samarbejdspartnere, som har et sagligt behov for oplysningerne.

9. Cookies

Hjemmesiden anvender cookies og lignende teknologier.

Cookies kan blandt andet anvendes til:

• At sikre Hjemmesidens grundlæggende funktion
• At huske dine indstillinger
• At administrere indkøbskurven
• At administrere login og brugerkonto
• At analysere trafik og brug af Hjemmesiden
• At forbedre Hjemmesidens funktion
• Statistik og analyse
• Markedsføring, hvis du har givet samtykke

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når de er nødvendige for, at Hjemmesiden eller en funktion, du har anmodet om, kan fungere.

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit cookie-samtykke via cookieindstillingerne på Hjemmesiden.

Yderligere oplysninger om de cookies og tjenester, vi anvender, herunder deres formål og opbevaringsperiode, kan findes i vores Cookiepolitik eller via Hjemmesidens cookieindstillinger.

10. Eksterne links

Hjemmesiden kan indeholde links til andre hjemmesider eller tjenester, som drives af tredjeparter.

Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters behandling af personoplysninger.

Vi anbefaler derfor, at du læser den relevante tredjeparts persondatapolitik, når du besøger eksterne hjemmesider eller anvender eksterne tjenester.

11. Kontaktoplysninger

lampebutik.com er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via Hjemmesiden.

Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik, kan du kontakte:

Vesterbrogade 26
1620 København V
Danmark

Tlf. nr.: +45 76 45 99 00
E-mail: [email protected]

12. Ændringer i persondatapolitikken

Vi kan løbende ændre eller opdatere denne persondatapolitik, eksempelvis som følge af ændringer i Hjemmesiden, vores tjenester, tekniske løsninger eller gældende lovgivning.

Den seneste version af persondatapolitikken vil altid være tilgængelig på Hjemmesiden.

Senest opdateret: 31. august 2026